Da gôndola ao atendimento, veja estratégias práticas para transformar a data em experiência e em resultado no caixa
O Dia das Mães é uma das datas mais importantes do calendário do varejo alimentar brasileiro. Segundo pesquisas do setor, ela rivaliza com o Natal em potencial de consumo e supera a Páscoa em diversas regiões do país. Para o supermercado, o desafio não é só ter produto disponível — é estar pronto para capturar um shopper que, muitas vezes, chega à loja ainda indeciso sobre o que comprar e disposto a gastar mais do que o usual quando encontra a sugestão certa.
É justamente aí que mora a oportunidade. A loja física tem um diferencial que o e-commerce não consegue replicar: a experiência sensorial, a curadoria de gôndola e o atendimento humano. Supermercados que ativam essas alavancas de forma inteligente — sem forçar a nota nem cair em lugares-comuns — saem na frente. A seguir, dez sugestões práticas para fazer o Dia das Mães render dentro e fora do PDV.
1. Receba as mães com café da manhã
Ofereça um café da manhã na abertura da loja no dia da data comemorativa. O gesto é simples, cria um clima positivo logo na entrada e diferencia o supermercado da concorrência. Pequenos detalhes no início da jornada de compra têm peso desproporcional na memória que o cliente leva para casa.
2. Contrate um músico para animar o ambiente
Convidar as mães para sugerirem músicas que tragam memórias afetivas transforma o ato de comprar em experiência. O varejo físico vence o digital pela emoção — um músico ao vivo cria um ambiente que nenhuma playlist consegue reproduzir.
3. Entregue um botão de rosa no caixa
Embora o investimento seja um pouco mais alto do que outras ações, a distribuição de uma rosa para cada mãe que passar pela frente de caixa é uma das intervenções com maior retorno em termos de memória afetiva. É sutil, elegante e não tem relação com preço ou promoção, já que fala diretamente com a emoção.
4. Monte pontas de gôndola como vitrines de presente
A ponta de gôndola é o ponto de maior impacto dentro da loja. No Dia das Mães, ela não deve ser usada para girar excesso de estoque, e sim operar como uma vitrine. Selecione três a cinco produtos com alto potencial de presente, como chocolates premium, vinhos, perfumes e cafés especiais, e monte expositores temáticos com comunicação visual que fale com quem está comprando para presentear.
5.Crie kits temáticos com lógica de curadoria
Cestas e kits só vendem quando têm coerência. A lógica que funciona não é a do estoque que precisa girar, mas a da curadoria editorial: “Mãe que cuida de si”, com sabonete premium, creme de mãos, chá importado e chocolate, ou “Café da manhã especial”, com pães artesanais, geleia e espumante. Kits prontos reduzem a fricção da decisão, aumentam o ticket médio e melhoram a percepção da loja. Monte de dois a três perfis com preços e margens planejados.
6. Ative flores naturais com planejamento rigoroso
Flores são uma das categorias mais movimentadas do Dia das Mães — e também uma das mais exigentes. O pedido de compra precisa ser feito com antecedência, o volume deve ser calibrado pelo sell out do ano anterior, a exposição precisa de funcionários dedicados e a hidratação precisa ser monitorada de perto. Ofereça arranjos em diferentes faixas de preço. Para lojas que não têm tradição na categoria, a recomendação é cautela: o shopper que não reconhece o PDV como ponto de venda de flores tende a buscar a compra em outro lugar.
7. Explore cross merchandising por jornada, não só por categoria
Posicionar creme corporal ao lado de perfume é básico. O passo seguinte é pensar em experiências: o shopper que leva vinho premium também é candidato a levar chocolate belga, café especial e uma vela aromática. Monte ilhas temáticas que conectem produtos de diferentes corredores em torno de uma ocasião — “noite especial em família” ou “mimo para ela em casa”. O resultado é aumento no número de itens por cupom sem esforço adicional da equipe.
8. Fale também com a mãe que compra para si mesma
A categoria de autocuidado está em crescimento acelerado nos supermercados. E tem uma virada de perspectiva importante: no Dia das Mães, a mulher também se permite comprar para si. Crie uma comunicação dual, ou seja, uma que fala com quem vai presentear e outra que fala diretamente com a mãe. Produtos de entrada de skincare, hidratantes e itens de beleza com comunicação de autocuidado em destaque têm potencial real de conversão.
9. Ative o piso com experiências sensoriais
Degustações de chocolates, demonstrações de perfumes, amostras de creme corporal… Ativações sensoriais aumentam o tempo de permanência na loja, e tempo de permanência tem correlação direta com ticket médio. Planeje ao menos uma ativação nos três a cinco dias que antecedem a data, com um produto de alto potencial emocional e um promotor treinado para conduzir a experiência.
10. Evite associar a data com trabalho doméstico
Pode parecer óbvio, mas não é incomum ver promoções de produtos de limpeza e utilidades domésticas no Dia das Mães. Esse tipo de comunicação comercial costuma repercutir mal, soa antiquada e prejudica a percepção da loja. Na mesma linha, ao promover categorias voltadas ao almoço em família, prefira enfatizar a reunião familiar ao invés de sugerir que a mãe ficará cozinhando no seu próprio dia de celebração.
Fonte : https://www.supervarejo.com.br/varejo/10-dicas-para-turbinar-as-vendas-do-dia-das-maes-no-supermercado
