O Retailer Preference Index (RPI) Brasil 2026, desenvolvido pela dunnhumby, mostra que a competitividade no varejo alimentar brasileiro está cada vez mais relacionada à capacidade de entregar uma proposta de valor consistente, combinando preços competitivos, experiência de compra, conexão emocional e conveniência. O estudo avaliou mais de 40 redes de supermercados, hipermercados, atacarejos, clubes de compras e canais digitais, com base na opinião de mais de 10 mil consumidores brasileiros.
Segundo o levantamento, o consumidor brasileiro continua altamente sensível ao preço, mas a decisão sobre onde fazer as compras deixou de depender exclusivamente do menor valor. Promoções relevantes, programas de fidelidade, qualidade do sortimento, disponibilidade de produtos, marcas próprias, experiência nas lojas físicas e nos canais digitais passaram a exercer papel decisivo na preferência pelos varejistas.
O estudo aponta que o cenário econômico ainda pressiona o orçamento das famílias, levando os consumidores a fragmentar suas compras entre diferentes redes para maximizar economia e conveniência. Nesse contexto, os varejistas que conseguem equilibrar preços competitivos com uma experiência de compra eficiente e personalizada apresentam maior potencial para conquistar fidelidade e ampliar sua participação no mercado.
Outro destaque é o fortalecimento das marcas próprias, que deixam de ser vistas apenas como alternativas de menor preço e passam a representar uma estratégia importante de diferenciação, qualidade percebida e fidelização. Paralelamente, a evolução da experiência digital − incluindo aplicativos, e-commerce, personalização de ofertas e integração entre canais físicos e online − ganha relevância como fator competitivo.
A metodologia do RPI combina indicadores de desempenho financeiro dos varejistas com a percepção dos consumidores sobre diversos atributos da proposta de valor, permitindo identificar quais redes estão mais bem posicionadas para sustentar crescimento no longo prazo. A análise considera fatores racionais, como preço e sortimento, mas também aspectos emocionais ligados à confiança, conveniência e relacionamento com a marca.
De acordo com a dunnhumby, os resultados evidenciam que o futuro do varejo alimentar dependerá da capacidade das empresas de utilizar dados para compreender o comportamento do consumidor e oferecer experiências mais relevantes, personalizadas e consistentes. Em um mercado cada vez mais competitivo, a combinação entre eficiência operacional, inovação, uso inteligente de dados e foco na experiência do cliente será determinante para construir relações duradouras e garantir vantagem competitiva.
Fonte: https://www.dunnhumby.com/reports/retail-preference-index-rpi-brasil-2026/?utm_source=chatgpt.com
