Iniciativa busca agilizar a resolução de conflitos relacionados a casos de racismo no varejo
O Grupo Carrefour Brasil, que reúne as bandeiras Carrefour, Atacadão e Sam’s Club, foi a primeira empresa a aderir à Câmara de Mediação Racial nas Relações de Consumo, idealizada pela Universidade Zumbi dos Palmares e pelo escritório Faleck & Associados.
Ao aderir à Câmara, a empresa passa a contar com um aporte técnico especializado para a resolução ágil e justa de conflitos, garantindo que o consumidor seja ouvido e respeitado.
A assinatura do compromisso reforça o papel ativo da companhia na busca por soluções estruturais contra o racismo no varejo brasileiro. A Câmara de Mediação Racial é uma iniciativa pioneira que oferece uma resposta concreta e metodológica para casos de atendimento negligenciado, vigilância excessiva ou discriminação em lojas, shoppings e supermercados.
“Aderimos à Câmara de Mediação Racial, convictos de que será um espaço fundamental de diálogo e construção coletiva. O setor privado tem um papel vital nessa luta, especialmente o varejo, onde as relações humanas ocorrem diariamente”, ressalta a vice-presidente de assuntos corporativos, ESG e jurídico do Grupo Carrefour Brasil, Nelcina Tropardi.
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