O tempo do tabloide engessado, planejado com um mês de antecedência, ficou para trás. Hoje, o varejo supermercadista opera em um ritmo onde dados de estoque, clima, comportamento de compra e movimentação da concorrência determinam as ações promocionais do dia. Em entrevista para a SuperVarejo, Bruno Solino, executivo de Trade Marketing do Grupo TriMais, cravou que o mercado já não trabalha em semanas, mas em horas, com ações que chegam ao ponto de venda no mesmo dia. Essa agilidade, no entanto, exige um alinhamento perfeito entre comercial, marketing e operação para garantir que a oferta não se transforme em frustração por ruptura na gôndola.
Essa aceleração é uma resposta direta a um consumidor cada vez mais infiel e focado no preço. Valéria Rodrigues, CEO da Shopper Experience, destacou na mesma matéria que, em períodos de inflação, o shopper chega a frequentar até cinco estabelecimentos diferentes em busca de economia. Nesse cenário de fragmentação, o marketing em tempo real permite que a rede acione gatilhos segmentados (baseados em geolocalização e navegação no aplicativo) para atrair o cliente certo para a loja certa. Fernando Gibotti, cofundador da Rock Encantech, resumiu a dinâmica explicando que promoções massivas atraem, mas é o relacionamento personalizado, ancorado em dados de CRM, que retém o cliente.
O tabloide físico, contudo, não morreu. Ele apenas mudou de função. A pesquisa da Neogrid mostra que 79,6% dos consumidores ainda consultam as lâminas impressas. A estratégia vencedora hoje é a convivência: o material físico constrói a percepção de imagem de preço da rede na vizinhança, enquanto as plataformas digitais, como aplicativos e WhatsApp, executam as ofertas relâmpago e hipersegmentadas. É a integração ágil entre esses dois ritmos que define o sucesso da comunicação da loja.
Por que você deve ficar ligado? A era do marketing em tempo real pune a lentidão e a falta de integração. Disparar uma oferta pelo aplicativo sem conferir o estoque físico em tempo real é transformar um clique em um cliente insatisfeito. O supermercadista precisa garantir que sua infraestrutura de dados conecte instantaneamente o comercial e o estoque com a ponta da comunicação, transformando a agilidade em conversão real no caixa
