Mercado Livre prepara mais de R$ 100 milhões em cupons para a temporada promocional, que começa a ganhar força em 11 de novembro
Apesar de fatores desafiadores para o varejo, como endividamento das famílias, a pesquisa Panorama de Consumo 2026, realizada pelo Mercado Pago, indica que os consumidores estão preparados para a Black Friday deste ano. Os dados indicam que, entre os entrevistados, 86% dos afirmam que terão recursos próprios separados ou disponíveis para gastar durante o período, enquanto 44% já reservaram dinheiro especificamente para as compras.
Outro destaque é o avanço da intenção de compra nas duas principais campanhas do mês. A proporção de consumidores que planejam aproveitar tanto o 11.11 quanto a Black Friday saltou de 23% em 2025 para 71% neste ano, crescimento de 48 pontos percentuais.
O levantamento também mostra que 49% pretendem gastar o mesmo valor ou mais do que no ano passado. Os dados fazem parte do estudo divulgado nesta quarta-feira, 28, que ouviu 3.345 usuários do Mercado Livre e do Mercado Pago em todo o País. A pesquisa aponta que 81% dos participantes pretendem comprar em pelo menos uma das datas promocionais de novembro.
Segundo o Mercado Livre, essa mudança no comportamento dos consumidores exige uma operação comercial mais distribuída ao longo do mês, com ofertas e condições especiais de pagamento que vão além da Black Friday.
“Hoje, a Black Friday é parte de um calendário de consumo que começa antes da data e segue depois dela”, afirmou André Castilho, diretor sênior de marketplace do Mercado Livre.
Para a temporada de 2026, a companhia anunciou sua maior operação promocional, com mais de R$ 100 milhões em cupons, 37 milhões de anúncios de produtos em promoção e o triplo de ofertas com descontos superiores a 70%, na comparação com o ano passado.
O aplicativo terá novos cupons diariamente. A plataforma também manterá o Selo Black Friday, concedido exclusivamente a produtos anunciados pelo menor preço dos últimos 60 dias. De acordo com o Mercado Livre, as ofertas com essa identificação apresentam descontos médios 30% maiores do que aquelas sem o selo.
Consumidor antecipa presentes de Natal e busca parcelamento
O planejamento financeiro também aparece na antecipação das compras de fim de ano. Segundo a pesquisa, 73% dos entrevistados pretendem aproveitar a Black Friday para adiantar os presentes de Natal, enquanto 56% planejam utilizar a primeira parcela do 13º salário.
O cartão de crédito continua sendo o meio de pagamento mais citado, com 46% das preferências. O Pix, incluindo a modalidade parcelada, alcançou 42%, crescimento de 13 pontos percentuais em relação a 2025.
Na direção oposta, o cartão de débito perdeu participação, passando de 9% para 4,1%, assim como o boleto, que recuou de 2% para 1,5%.
Metade dos entrevistados pretende parcelar suas compras. Entre eles, 64% preferem dividir os pagamentos em até seis vezes, enquanto 33% buscam prazos superiores. No grupo que planeja gastar mais de R$ 5 mil, 55% desejam parcelar em 12 vezes ou no maior número de prestações possível sem juros.
Para atender a essa demanda, o Mercado Pago passou a oferecer, em 19 de outubro, parcelamento em até 21 vezes sem juros no cartão da instituição para diversos produtos do Mercado Livre. A partir de 11 de novembro, o prazo poderá chegar a 24 vezes sem juros.
“A integração entre Mercado Livre e Mercado Pago permite pensar a experiência de compra e a de pagamento como uma única jornada”, afirmou Felipe Castaño, diretor sênior de growth e Marketing do Mercado Pago.
Frete grátis supera desconto na decisão de compra
Na escolha das ofertas, o frete grátis aparece como principal fator de decisão para 44% dos consumidores entrevistados, superando o desconto no preço, mencionado por 40%.
Entre as mulheres, a entrega gratuita tem peso ainda maior, sendo considerada decisiva por 50%. Já entre os homens, o desconto lidera, com 42% das respostas, ante 39% para o frete.
Os cupons também exercem influência sobre as compras. Para 94% dos participantes, esse benefício é relevante, muito importante ou decisivo. Entre aqueles que utilizam cupons, 66,2% os encontram por meio das notificações do aplicativo do Mercado Livre.
Em relação às categorias, os eletrodomésticos lideram as intenções de compra, com 43,1%. Produtos de beleza também ganharam espaço, passando de 19% das preferências em 2025 para 23,5% neste ano.
As prioridades variam conforme o perfil dos consumidores. Entre as mulheres, destacam-se produtos para casa, móveis, decoração e moda. Entre os homens, os eletrônicos ocupam a primeira posição.
Inteligência Artificial ganha espaço na jornada de consumo
A pesquisa também identificou maior disposição para utilizar ferramentas de Inteligência Artificial durante as compras. Neste ano, 54% dos entrevistados pretendem recorrer a algum recurso de IA para auxiliar na escolha de produtos, ante 48% em 2025.
A principal aplicação é a comparação de preços e modelos, mencionada por 30,5% dos participantes. Outros 10% querem receber alertas sobre quedas de preços, disponibilidade de estoque ou cupons.
Apesar do interesse pela tecnologia, apenas 6,5% aceitariam delegar a compra a um agente de IA, com ou sem confirmação.
Entre os consumidores da geração Z, o planejamento financeiro aparece com maior intensidade. Metade dos jovens entrevistados afirma ter guardado dinheiro para as datas promocionais, diante de 41% nas demais faixas etárias.
O Pix também tem maior participação nesse grupo, sendo apontado como principal meio de pagamento por 44% dos jovens, contra 34% dos consumidores de outras idades. Além disso, 18% utilizaram o Cofrinho do Mercado Pago para reservar dinheiro, ante 11% das demais gerações.
