A Target Corp. está implementando o que chama de solução de autoatendimento pioneira, projetada para compradores cegos, com baixa visão e/ou deficiências motoras.
A solução , que será implementada em estações de autoatendimento em todo o país a partir da temporada de festas de fim de ano de 2025 e continuará até o início de 2026, a Target diz que faz parte das melhorias contínuas nos caixas.
Respondendo às necessidades de um gerente de acessibilidade de experiência do usuário cego e sua filha, que também tem baixa visão, a Target desenvolveu a solução em colaboração com o gerente e também com a Federação Nacional de Cegos (NFB).
A contribuição da comunidade de cegos também moldou diretamente a tecnologia, de acordo com a Target. A solução integra-se perfeitamente ao sistema de autoatendimento existente da Target e foi projetada para ser intuitiva e de uso independente.
Os recursos incluem:
- Ícones de botões em Braille e alto contraste.
- Um conector de fone de ouvido com controles de volume ajustáveis.
- Botões de navegação física e uma tecla de informações dedicada.
- Um controle tátil personalizado desenvolvido em conjunto pela Target e pela parceira de tecnologia de tela sensível ao toque Elo.
Os clientes ouvem cada tela e cada solicitação de pagamento por meio de um único fluxo de áudio contínuo. A Target também está trabalhando com fornecedores para ajudar outros varejistas a adotar a tecnologia.
“Esta temporada traz muita alegria para os nossos clientes, mas sabemos que também pode ser avassaladora”, disse Adrienne Costanzo, vice-presidente executiva e diretora de lojas da Target. “É por isso que até as pequenas conquistas importam – como um autoatendimento acessível que ajuda os clientes a comprarem do seu jeito, com confiança. Combine isso com a nossa experiência de checkout sem espera, em caixas com funcionários ou no autoatendimento expresso, e você terá o tipo de experiência na Target com a qual sabemos que os clientes estão contando. Porque, no fim das contas, comprar conosco deve ser fácil, rápido e agradável – ponto final.”
Outras acomodações que a Target oferece aos clientes com deficiência incluem pelo menos um Caroline’s Cart , um carrinho de compras adaptável com assento com capacidade para suportar de 15 a 113 kg. A empresa também recebeu reconhecimento do Índice de Igualdade da Deficiência (DEI) por seus esforços de inclusão de pessoas com deficiência no trabalho .
Com sede em Minneapolis, a Target Corp. opera quase 2.000 lojas em todo o país, além de um site de comércio eletrônico.
Fonte : https://chainstoreage.com/target-rolls-out-accessible-self-checkout-disabled-customers
