Diferente do varejo tradicional, que tem o Natal como principal sazonalidade, o Oxxo vê o Carnaval como o protagonista das vendas. Para se ter uma ideia, hoje cerca de 20% das lojas estão no caminho dos “bloquinhos de rua” e são um point para foliões e vendedores ambulantes comprarem bebidas e snacks antes, durante e depois das festas.
“São 120 unidades na rota do Carnaval, e uma das categorias destaque são os drinks prontos para beber. Temos tido uma venda acima da média do mercado com alguns lançamentos. Um exemplo é o sabor Green Mix da marca Beats, da Ambev. Vendemos 8x mais do que o varejo tradicional no lançamento”, conta Camila Assis, gerente de marketing e comunicação externa, em entrevista com a SA+.
Com mais de 600 unidades no estado de São Paulo, o Oxxo acaba de completar 5 anos no Brasil. A rede pertence à Femsa, e também está presente no México, Colômbia, Chile e Peru. Em termos de expansão para este ano, a meta é sempre abrir ao menos uma loja a mais do que no ano anterior.
Além do Carnaval, o verão em si é uma época de extrema importância para a empresa. As mais de 50 lojas no litoral paulista, por exemplo, têm pico de vendas na estação. Por isso mesmo que a principal campanha no momento é para que as pessoas vivam o verão na rua.
Lojas Emblemáticas
Para impulsionar ainda mais as vendas, não só durante a sazonalidade do Carnaval/verão, mas também ao longo do ano, uma das principais estratégias do Oxxo são as lojas emblemáticas. A estratégia consiste em uma ambientação completa, externa e interna com cores e elementos visuais que remetem a marca parceira.
Segundo Camila, essas unidades têm apresentado um crescimento de duplo dígito em todos os KPIs. “O sucesso vem da parceria com a indústria. São projetos feitos a quatro mãos, que trazem resultados de marca, com awareness e visibilidade, e de venda.”
O Oxxo também possui unidades de experiência, que completam as emblemáticas, com uma ambientação interna. Só neste Carnaval serão mais de 20 lojas experiência na capital.
Retail Media
Recentemente, o Oxxo entrou no mundo de retail media e hoje já são 50 lojas com telas instaladas que fazem a divulgação de ações institucionais e de parcerias com a indústria. “Estamos avaliando a performance para eventualmente fazer um roll out para as demais unidades”, explica Camila.
Redes Sociais
A rede tem como posicionamento se apresentar como uma marca jovem que se conecta com o consumidor. Para perpetuar isso, uma das apostas são os micros influenciadores.
“Temos taxas de engajamento acima da média do varejo tradicional. Usamos memes e entramos em trends na busca da conexão emocional com o cliente”, comenta a gerente de marketing. “Somos do varejo, promoção, preço e produto, mas acho que o sucesso se dá quando a gente busca uma conexão diferente da tradicional”, complementa.
Exemplo da estratégia de comunicação pelas redes sociais pode ser observada com a campanha de Carnaval, que já acumula mais de 10 milhões de visualizações no TikTok e Instagram.
Saudabilidade
A empresa também se atenta às tendências no consumo. Em relação à saudabilidade, Camila conta que o time de food service tem estudado esse mercado para entender qual evolução da proposta de valor do Oxxo para atender à demanda. “Mas na mercearia temos itens focados na saudabilidade, como os low carb e bebidas lácteas com whey protein.”
A rede também tem oferecido marmitas que, em algumas unidades, podem ser esquentadas na própria loja, unindo a saudabilidade com a praticidade.
Marca Própria
A Andatti é a marca própria do Oxxo, de origem mexicana, e que chegou no Brasil há cerca de um ano. O foco no momento são as bebidas quentes, e apesar de ser global foi adaptada ao mercado brasileiro, sendo que todos os produtores são de São Paulo e Minas Gerais.
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