Por Ali Moosani
Ao olharmos para os desafios e oportunidades de varejo no segundo semestre de 2025, uma prioridade será central: a visibilidade em estoque. A capacidade de ver – com precisão, em tempo real – o que está e não está nas prateleiras das lojas foi além de uma consideração operacional de rotina e se tornou um imperativo estratégico.
Avanços na realidade aumentada (AR), inteligência artificial (IA) e alavancar insights de dados estão permitindo que varejistas e empresas de produtos embalados por consumo (CPG) se tornem mais proativos no gerenciamento de inventário e merchandising. O uso dessas ferramentas permite que as empresas melhorem as vendas, otimizem a eficiência do trabalho, garantam a conformidade comercial e, em última análise, ofereçam uma melhor experiência para o consumidor.
Out-of-Stocks: Um desafio persistente
De acordo com a NielsenIQ, cada queda de 2% em out-of-stocks resulta em um aumento de 1% nas vendas. Para os grandes varejistas, isso representa milhões de dólares em receita. No entanto, historicamente, entender o que estava realmente em estoque – especialmente no nível da prateleira – tem sido operacionalmente desafiador e difícil de quantificar com dados significativos.
Os métodos tradicionais de auditoria de estoques de prateleiras têm sido manuais, trabalhosos e inconsistentes. Armazene funcionários ou representantes de campo passeiam pelos corredores, na mão, observando onde os produtos parecem estar faltando e, em seguida, verifique o estoque para reabastecimento. Essa abordagem não é apenas lenta, ineficiente e complicada, mas os insights coletados também frequentemente não conseguem chegar aos tomadores de decisão corporativos.
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A tecnologia transformou esse processo. Ao digitalizar prateleiras com um dispositivo móvel habilitado com software de reconhecimento de imagem, as equipes de campo agora podem capturar dados visuais em tempo real. Essas ferramentas fazem mais do que simplesmente reconhecer que uma prateleira está vazia; elas identificam qual produto está faltando e dão às equipes de campo uma visão sobre as quais podem agir em tempo real. Isso melhora a disponibilidade on-shelf no curto prazo e permite que os tomadores de decisão corporativos identifiquem tendências de longo prazo e problemas de desempenho.
Dados em tempo real ? Responsividade no varejo
No clima atual de incerteza econômica contínua, cadeias de suprimentos imprevisíveis e comportamento do consumidor em evolução, a capacidade de tomar decisões baseadas em dados em tempo real é essencial. Os sistemas de inteligência de prateleira orientados por IA fornecem informações imediatas sobre a execução em todas as lojas, permitindo que as organizações ajam rapidamente quando surgem problemas de estoque ou problemas de merchandising.
Além disso, esses dados em tempo real suportam ferramentas de gerenciamento de tarefas móveis que atribuem, rastreamos e verificam ações na loja. Por exemplo, um sistema pode detectar cinco itens ausentes durante uma verificação, confirmar que três estão disponíveis no armazém e criar automaticamente uma tarefa de reabastecimento. Isso permite que as equipes atuem com clareza e eficiência.
Mas, como todos sabemos, a visibilidade da prateleira não é simplesmente sobre os níveis de estoque. Os varejistas e as marcas CPG investem tempo e recursos significativos no desenvolvimento de planosgramas, e a execução contra esses planos garante sucesso promocional e representação justa para os fornecedores. O software habilitado para AR agora permite a auditoria de conformidade com o planograma em tempo real em escala.
Ao comparar imagens de prateleira em tempo real com os planosgrams, as organizações podem detectar coisas como canais incorretos e itens específicos fora de estoque. Isso é particularmente valioso para monitorar áreas de exibição de alto valor, como as eliminatórias – e garantir que esses produtos estejam em estoque e nas prateleiras – onde a conformidade é frequentemente vinculada a acordos comerciais.
Os dados de visibilidade em estoque também têm valor além da capacidade de resposta em tempo real. Se uma promoção tiver um desempenho inferior, por exemplo, os dados do PDV sozinhos nem sempre explicam o porquê. A inteligência da prateleira pode revelar que uma tela foi definida incorretamente, que um produto estava fora de estoque para dias de alto tráfego ou que a visibilidade foi comprometida devido à má colocação. Essa camada adicional de compreensão permite que as empresas – tanto as marcas de varejo quanto as do CPG – otimizem campanhas futuras e evitem problemas recorrentes de estoque e arquivamento.
O valor evolutivo dos dados da prateleira em tempo real
Um dos maiores e contínuos desafios para os varejistas é a mão-de-obra. Alguns dos principais varejistas estão trabalhando com equipes terceirizadas para realizar varreduras semanais de prateleiras em milhares de lojas, o que gera dados consistentes sem extrair orçamentos de mão-de-obra da loja. Essas auditorias de terceiros ajudam os varejistas a manter altos padrões operacionais e ajudam a evitar o viés interno. Além disso, os dados de terceiros garantem justiça e precisão na medição fora de estoque quando o desempenho do armazenamento está vinculado às estruturas de bônus dos funcionários.
As implicações financeiras da visibilidade das prateleiras vão além da eficiência operacional e das preocupações trabalhistas. Os acordos comerciais entre varejistas e marcas CPG geralmente incluem requisitos em torno da colocação de prateleiras, exibições promocionais e compromissos de compartilhamento de prateleira. Com dados de prateleira precisos, os varejistas podem garantir que as obrigações contratuais sejam cumpridas e as marcas CPG possam medir o ROI em telas de alto valor. Na verdade, os varejistas agora estão explorando maneiras de monetizar esses dados – oferecendo às marcas acesso a insights sobre disponibilidade interna, execução de tela e representação de marca.
Para marcas de médio porte, em particular – muitas das quais carecem de equipes de campo dedicadas – esses dados oferecem uma maneira acessível e escalável de monitorar o desempenho entre os parceiros de varejo. E à medida que avançamos para o segundo semestre de 2025, os varejistas e as marcas CPG que investem em inteligência de prateleira em tempo real estarão melhor posicionadas para se adaptar, competir e prosperar. Aqueles que não correm o risco de deixar receitas, lealdade e insights na prateleira.
