Do crédito à logística, passando por inteligência artificial e publicidade, a plataforma lança novas ferramentas para vendedores e concentra mais etapas da operação dentro de seu ecossistema
O Mercado Livre quer estar em cada vez mais etapas da rotina de quem empreende. Da necessidade de repor o estoque e financiar o capital de giro à criação de anúncios, atendimento ao consumidor, divulgação dos produtos e entrega dos pedidos, a empresa apresentou na quinta-feira (24) uma série de novidades que ampliam o papel da plataforma para os pequenos negócios.
Durante o Mercado Livre Experience 2026, no São Paulo Expo, em São Paulo, a companhia anunciou uma modalidade de entrega em até 60 minutos, novas opções de crédito pelo Mercado Pago, a expansão da infraestrutura logística e ferramentas de inteligência artificial voltadas aos vendedores. Também avançou em conteúdo, publicidade, afiliados e transmissões ao vivo.
O evento reúne vendedores, empreendedores, parceiros e profissionais do ecossistema da companhia e concentra conteúdos sobre inteligência artificial, logística, publicidade, crédito, finanças, conteúdo e estratégias de venda. Ele funciona como uma vitrine das ferramentas que o Mercado Livre pretende oferecer a quem vende dentro da plataforma.
A estratégia fica mais clara quando os anúncios são vistos em conjunto: o marketplace deixa de atuar apenas como canal de venda e passa a oferecer um ecossistema cada vez mais amplo para a operação do empreendedor.
No Mercado Pago, braço financeiro do grupo, nove em cada dez empreendedores ativos na Conta Negócio já utilizam três ou mais produtos e serviços da plataforma. A base reúne mais de 9 milhões de empreendedores, entre pessoas físicas e jurídicas.
Crédito empresarial
Uma das novidades anunciadas pelo Mercado Pago mira um dos problemas mais comuns dos pequenos negócios: o descasamento de caixa.
O chamado Crédito Sem Juros por 7 dias é destinado a empreendedores que utilizam a Conta Negócio. A contratação é feita pelo aplicativo e o valor disponível pode chegar ao equivalente a duas semanas de faturamento, de acordo com o perfil de vendas e a análise de risco. A proposta é atender a necessidades pontuais, como reposição de estoque, despesas inesperadas ou ajustes no fluxo de caixa.
A outra modalidade tem uma lógica diferente. O Capital de Giro BNDES Sebrae amplia o prazo de uma linha tradicional de 24 para até 48 meses, com valores de até R$ 700 mil.
O produto é destinado a empresas de pequeno porte com faturamento anual de até R$ 4,8 milhões e exige regularidade fiscal. O empreendedor também terá acesso a crédito assistido do Sebrae, com consultoria e conteúdos de gestão empresarial.
A combinação dos dois produtos atende a momentos distintos da operação: uma necessidade imediata de caixa ou um financiamento para um projeto de prazo mais longo.
O movimento também reforça a importância dos dados gerados dentro do próprio ecossistema.
Segundo André Chaves, vice-presidente sênior do Mercado Pago Brasil, o compartilhamento de informações por meio do Open Finance e a movimentação financeira do negócio na plataforma podem contribuir para a oferta de condições mais adequadas ao perfil do empreendedor.
“A Conta Negócio vem ganhando espaço entre os clientes da instituição. O volume total de pagamentos de clientes com movimentação média superior a R$ 10 mil cresceu aproximadamente 40% em um ano”, diz.
Daniel Davanço, diretor para PMEs do Mercado Pago no Brasil, diz que, “para quem empreende, a gestão financeira do negócio envolve decisões que precisam ser tomadas rapidamente sem comprometer o planejamento da operação. Com a nova modalidade, damos ao empreendedor mais flexibilidade para administrar o caixa e seguir com seus planos”, diz.
Envios Agora
Na área de logística, a novidade mais visível é o Envios Agora, modalidade que permite a entrega em até 60 minutos em determinadas regiões de São Paulo. Para o vendedor, porém, a mudança pode estar menos no relógio do consumidor e mais na forma de organizar a operação.
Inicialmente, o serviço estará disponível para vendedores selecionados em algumas regiões da capital e contempla produtos elegíveis de até 15 quilos. O item é retirado diretamente na operação do vendedor e levado ao comprador em até uma hora. Essa seleção é feita pelo CEP do comprador.
A velocidade cria uma nova variável para quem vende: a localização do estoque. Se a promessa é entregar em até uma hora, disponibilidade imediata e proximidade do consumidor ganham peso na operação. Isso pode influenciar decisões sobre quais produtos manter em estoque, onde armazená-los e quanto capital deixar imobilizado em mercadorias.
Fernando Yunes, vice-presidente executivo de Commerce América Latina e líder do Mercado Livre no Brasil, explica que a proposta, porém, não é substituir todas as modalidades de entrega pela opção ultrarrápida.
“A estratégia combina diferentes velocidades, desde entregas no dia seguinte até modalidades mais rápidas e, agora, a entrega em até 60 minutos, de acordo com a necessidade do consumidor e as características do produto.
A expansão da infraestrutura logística também é expressiva. O Mercado Livre prevê 20 novas operações de grande porte até o fim de 2026 e pretende encerrar o ano com 72 centros logísticos no país, crescimento de 39% em relação a 2025.
A rede inclui centros de fulfillment, recebimento, cross-docking, triagem e unidades metropolitanas. A companhia informa ter mais de 3,3 milhões de metros quadrados de área logística no Brasil.
A expansão faz parte de um investimento de R$ 57 bilhões nas operações brasileiras em 2026. O valor representa R$ 20 bilhões a mais do que o investimento anunciado no ano anterior.
Para o pequeno vendedor, essa infraestrutura faz com que a plataforma funcione não apenas como canal de vendas, mas também como uma extensão física da operação.
Atualmente, a companhia opera mais de 3,3 milhões de metros quadrados de área logística no país, com 59% das entregas rápidas sendo realizadas até o dia seguinte nas capitais do país, chegando a 75% no estado de São Paulo.
“Cada novo centro logístico que inauguramos é, também, uma nova oportunidade para o vendedor brasileiro vender mais rápido e chegar mais longe. Com o Envios Agora e a expansão da nossa rede, seguimos reduzindo a distância entre quem vende e quem compra, em qualquer ponto do país”, diz Yunes.
Farmácias
A expansão também alcança a área de medicamentos. O Mercado Livre passou a disponibilizar medicamentos sob prescrição, incluindo produtos que exigem retenção de receita, como antibióticos, além de tratamentos com análogos do receptor de GLP-1, as famosas canetas utilizadas para controle de peso, diabetes e saúde cardíaca.
Mas a mudança não está apenas no aumento do sortimento. A partir da primeira quinzena de outubro, a companhia pretende evoluir para um modelo de marketplace de farmácias, conectando estabelecimentos parceiros diretamente aos consumidores.
A previsão é chegar a 20 farmácias de redes terceiras, estrategicamente distribuídas em São Paulo, até o fim do ano, para viabilizar também entregas em até 60 minutos. Yunes destaca que três grandes redes de farmácias já estão confirmadas.
Inteligência artificial
Outro movimento importante ocorre em uma área menos visível para o consumidor: o trabalho cotidiano do empreendedor.
O Assistente de Vendas do Mercado Livre já é utilizado diariamente por mais de 30 mil pequenas e médias empresas. A ferramenta pode ajudar a otimizar anúncios, criar conteúdos, identificar oportunidades, acompanhar indicadores e apoiar decisões. Também responde automaticamente a 60% das perguntas feitas pelos compradores.
Há ainda o Assistente de Anúncios do Mercado Ads, que envia recomendações em tempo real pelo WhatsApp. Mais de 10 mil vendedores recebem as sugestões semanalmente e mais de 30% deles fazem alguma alteração nas campanhas a partir da tecnologia.
Para uma pequena empresa que não dispõe de uma equipe dedicada a marketing, atendimento e análise de dados, ferramentas desse tipo podem reduzir parte do trabalho operacional e ampliar o acesso a recursos que antes exigiam equipes especializadas.
A inteligência artificial passa, assim, a atuar não apenas na relação entre consumidor e plataforma, mas também nos bastidores da operação do vendedor.
Novas vitrines
A transformação não ocorre apenas nos bastidores. O próprio modo como o consumidor encontra os produtos também está mudando. Cerca de 148 milhões de usuários na América Latina acessaram o feed de conteúdo de produtos no segundo trimestre de 2026.
O programa de afiliados e criadores já reúne mais de 12 milhões de participantes na região, e os pedidos originados pelo programa cresceram 261% entre junho de 2025 e junho de 2026.
A companhia também lançou o Mercado Livre Live, ferramenta de transmissão ao vivo voltada a vendedores, criadores e afiliados. Com isso, o produto não precisa necessariamente ser encontrado porque o consumidor entrou no marketplace procurando por ele. Pode aparecer em um vídeo, ser recomendado por um criador ou surgir em uma transmissão ao vivo.
O marketplace passa, nesse cenário, a disputar também uma função tradicionalmente exercida pelas redes sociais: a descoberta de produtos.
“A forma como o consumidor descobre produtos hoje mudou. Isso acontece navegando por conteúdo, seguindo a recomendação de um criador ou de um afiliado, ou assistindo a uma transmissão ao vivo, muitas vezes antes mesmo de pensar em buscar o produto. É esse movimento que estamos acompanhando com ferramentas como o Mercado Livre Live, para estar presentes em cada um desses caminhos dentro do próprio aplicativo”, completa Roberta Donato, vice-presidente de Marketplace do Mercado Livre Brasil.
Ecossistema
Toda essa combinação ajuda a entender a estratégia do Mercado Livre. O empreendedor pode vender no marketplace, utilizar a logística da companhia, anunciar dentro da plataforma, receber auxílio de inteligência artificial, administrar os pagamentos pelo Mercado Pago e recorrer ao crédito oferecido pelo próprio ecossistema.
Há ainda uma nova camada de serviços que ganha importância com a expansão do conteúdo, dos afiliados e das transmissões ao vivo. O vendedor passa a ter mais possibilidades de apresentar seus produtos antes mesmo de o consumidor realizar uma busca.
A transformação também aparece no calendário do varejo. Entre os temas do Mercado Livre Experience está a preparação para a Black Friday, com conteúdos relacionados a IA, campanhas, logística, publicidade e estratégias de venda.
