No duelo entre velocidade e economia, o bolso do brasileiro já escolheu o vencedor. Uma nova pesquisa da CNDL e da SPC Brasil, revela que 51% dos consumidores recusam pagar mais caro para receber seus produtos mais rápido. Para a maioria, a entrega expressa é bem-vinda, desde que não aumente o custo final. O frete grátis tornou-se o critério número 1 para a escolha de uma loja online, superando até mesmo o preço baixo do produto e a confiança na marca.
Mas o impacto da gratuidade vai além da escolha racional; ele é um poderoso gatilho emocional. O frete grátis funciona como uma validação para o consumo não planejado. Dados mostram que 62% dos consumidores digitais fizeram compras por impulso nos últimos 12 meses, e 54% citam as promoções com frete grátis como o principal motivador.
A psicologia por trás disso é clara: pagar pela entrega é visto como uma “punição” ou um custo “morto”. Quando esse custo é removido, o consumidor sente que está levando vantagem, o que reduz a barreira racional e facilita o clique final. Não é à toa que custos inesperados de envio são responsáveis por grande parte dos carrinhos abandonados
Por que você deve ficar de olho? O padrão estabelecido por marketplaces asiáticos (como Shopee e Shein) acostumou o brasileiro a esperar pacientemente pela entrega, desde que ela seja gratuita. Para o varejista nacional, absorver esse custo é um desafio de margem. A estratégia para 2026 não é oferecer frete grátis indiscriminadamente, mas usá-lo com inteligência.
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Fonte : BlueTimes
