Cada vez mais, Gen Z e millennials confiam na inteligência artificial como ponto de partida para suas jornadas de compra. Segundo a pesquisa “New Modes 2025: How AI Rewires Shopping”, feita pela Future Commerce, um terço dos jovens do Reino Unido e Austrália, já usam plataformas de IA em vez de buscadores, redes sociais ou influenciadores para decidir o que comprar.
Isso mostra uma virada cultural: para eles, a IA deixou de ser apenas uma ferramenta e passou a ser um verdadeiro companheiro de consumo, capaz de indicar produtos, comparar preços e personalizar escolhas em tempo real.
Exemplos recentes reforçam essa tendência. A parceria entre Microsoft e Revolve criou uma experiência de moda orientada por IA que transforma o Copilot em um “estilista virtual”, ajudando clientes a escolher roupas com base em planos, ocasiões e até humor. O resultado é mais conveniência, engajamento e conversão, além de um novo padrão de relacionamento entre marcas e consumidores.
Por que você deve ficar de olho? Os jovens já estão moldando o futuro do varejo. Para eles, comprar não é apenas uma transação, mas uma extensão da identidade. Estar presente em plataformas de IA significa conquistar relevância, confiança e lealdade em um mercado onde a decisão de compra nasce cada vez mais em assistentes digitais. O recado é claro: quem não se adaptar à era da Geração IA ficará para trás
