Os maiores riscos financeiros das empresas hoje não estão necessariamente nos sistemas, mas nos processos invisíveis que sustentam a operação no dia a dia. E é justamente nesse território que os Centros de Serviços Compartilhados -(CSCs passaram a ocupar um papel central na gestão de risco corporativo. À medida que os CSCs concentram operações críticas […]

Pricing, sortimento e pesquisa de mercado não são o futuro da IA no varejo. São o presente. A inteligência artificial entrou na agenda do varejo de uma vez só, e o setor tem discutido com seriedade onde ela faz mais sentido — atendimento, recomendação, previsão de demanda, gestão de estoque. Mas a transformação mais imediata, […]

A evolução do varejo pode ser entendida de forma muito clara a partir de três camadas: share of wallet, share of life e share of heart. Mais do que conceitos, elas representam uma mudança concreta na forma como as marcas crescem, competem e, principalmente, se relacionam com seus clientes. Durante muito tempo, o foco esteve no share of wallet, ou […]

Estudos mostram que empresas aceleram o retorno ao presencial por preocupações com produtividade e gestão, enquanto trabalhadores relatam aumento de custos, desgaste no deslocamento e preferência por modelos mais flexíveis. O movimento de retorno ao trabalho presencial está em curso, mas enfrenta resistência entre os trabalhadores. A resistência ao retorno não está, necessariamente, no escritório […]

Investimento em qualidade, fornecedores reconhecidos e estratégia de fidelização fazem supermercados transformar marcas exclusivas em ativos de valor junto ao consumidor Durante muitos anos, as marcas próprias ocuparam um espaço quase automático na mente do consumidor brasileiro: eram vistas como a opção de menor preço para momentos de orçamento apertado. Hoje, porém, esse cenário mudou […]